Le tunnel Threads et Instagram vers Telegram

Quatre étapes, une seule fuite à la fois

Un tunnel d’acquisition organique a quatre étapes, et chacune a son chiffre.

Vu. Le nombre d’affichages de vos publications. C’est l’étage le plus visible et le moins informatif. Beaucoup d’opérations optimisent celui-là et s’étonnent que rien ne change en bas.

Suivi. Le nombre de personnes qui s’abonnent après vous avoir vu. C’est la première étape qui exprime un intérêt réel.

Cliqué. Le nombre de personnes qui ouvrent votre lien. Cet étage dépend presque entièrement de la bio et de l’endroit où le lien est proposé.

En conversation. Le nombre de personnes qui écrivent un premier message. C’est le seul étage qui compte, parce que c’est le seul qui alimente le module 5.

La règle de diagnostic est stable : une seule étape fuit à la fois, et ce n’est presque jamais la première. Si vous avez des affichages et pas d’abonnés, le problème est le contenu. Si vous avez des abonnés et pas de clics, le problème est la bio. Si vous avez des clics et pas de conversations, le problème est la destination ou le premier message. Optimiser au mauvais étage est la perte de temps la plus courante du métier.

Ce que Meta publie, mot pour mot

Threads et Instagram partagent les mêmes règles publiques, les Community Standards de Meta, publiées dans son Transparency Center. Deux d’entre elles concernent directement ce métier, et il faut les lire telles qu’elles sont écrites plutôt que dans leur version résumée par le milieu.

La politique sur la sollicitation sexuelle énonce comme principe : « nous traçons la limite lorsqu’un contenu facilite des rencontres sexuelles ou des services sexuels commerciaux entre adultes, ou lorsqu’un contenu demande ou propose du contenu pornographique ou sexuel ». Elle interdit explicitement le contenu « qui demande, propose ou fournit des moyens de contact pour acquérir du matériel pornographique, ou qui contient des noms d’utilisateur ou des liens vers des sites pornographiques ».

La politique sur la nudité adulte et l’activité sexuelle interdit notamment les images photoréalistes montrant « des parties génitales visibles, y compris lorsqu’elles sont masquées par des poils pubiens ou des superpositions numériques », « des anus visibles ou des gros plans de fesses visibles » et « des tétons féminins visibles », hors contextes d’allaitement ou de protestation.

Trois conséquences pratiques, et aucune n’est une astuce.

D’abord, ces règles s’appliquent à ce que vous publiez, pas à ce que vous vendez ailleurs. Le contenu d’acquisition doit être conçu pour ces règles, point.

Ensuite, le lien est le point sensible, pas la photo. C’est la phrase sur les noms d’utilisateur et les liens vers des sites pornographiques qui explique pourquoi le secteur envoie vers un canal intermédiaire plutôt que directement vers la plateforme de contenu.

Enfin, et c’est le plus important : personne ne peut vous garantir la conformité. Aucun outil, aucun prestataire, aucune méthode. La plateforme applique ses règles, elle les modifie, et elle n’a pas d’obligation de préavis. Toute formation qui vous vend une méthode « sans risque de bannissement » vous vend quelque chose qui n’existe pas.

Choisir la destination

Le lien peut mener à deux endroits, et le choix n’est pas cosmétique.

Vers la plateforme de contenu directement. Le chemin est plus court, donc la perte entre l’étage 3 et l’étage 4 est plus faible. En contrepartie, vous ne possédez rien : si le compte ferme, l’audience disparaît avec lui. Et vous héritez immédiatement du volume de messagerie, ce qui ramène au coût de conversation.

Vers Telegram. Le chemin est plus long, mais vous obtenez un canal que vous contrôlez, et dans lequel vous pouvez vendre directement. Telegram publie depuis mars 2024 une offre professionnelle qui permet notamment des messages d’accueil pour les nouveaux contacts, des réponses rapides, des messages d’absence, et la connexion de bots qui « traitent et répondent aux messages en leur nom », avec le choix des conversations auxquelles le bot a accès. Le module 4 détaille ce que cela permet.

La différence se résume ainsi : la plateforme de contenu vous donne une vente, Telegram vous donne une liste. Une liste survit à la perte d’un compte d’acquisition ; une vente non.

Ce n’est pas un choix définitif. Beaucoup d’opérations font les deux, avec des comptes d’acquisition différents pour chaque destination, précisément pour pouvoir mesurer.

Ce qui fait vraiment la différence sur l’étage 1

Trois choses, dans cet ordre.

La régularité bat l’intensité. Un volume modeste tenu tous les jours produit plus qu’une semaine de publications massives suivie de trois semaines de silence.

Le format natif bat le format importé. Une publication conçue pour la plateforme sur laquelle elle paraît circule mieux qu’un contenu recyclé d’ailleurs, et attire moins l’attention des systèmes de modération.

L’intérêt hors sujet bat l’accroche. Une publication qui fonctionne uniquement parce qu’elle est suggestive ne voyage pas au-delà d’un public déjà acquis. Les sujets ouverts définis dans la fiche persona servent exactement à ça.

La leçon Hygiène de compte et mesure de l’acquisition, qui clôt ce module, traite de ce qui arrive quand tout cela fonctionne, et que les comptes commencent à tomber.